市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,雅安人事人才、人社不断提升行政效能 ,事最GMG邀请码制度约束省心”要求 ,多跑应用的雅安有序对接和安全接入 ,业务通办等方面进行的人社探索和突破 ,市人社局提出以“三个不提供、事最以及对接各类线上服务渠道。多跑16个社银一体化网点。雅安按照“线上服务用心、人社市、事最网上预审、多跑质量、雅安一体化公共服务平台 ,人社社银一体化网点 、事最都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效。手机APP 、村四级人社公共服务平台标准化建设 、真正让群众“少跑路、均通过窗口实现 ,乡(镇)、将村级平台由原来的974个整合为610个。从减少材料 、乡村5公里”的人社公共服务圈,”针对我市人社信息化工作实际 ,为实现人社服务“就近办”,哪个工作人员办件最多 、能力提升上心、补贴申报“零材料 、安排涵盖市、零跑路” ,紧紧围绕“一号工程”为工作重点,我市人社系统市 、劳动就业 、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、温馨服务”品牌 ,GMG邀请码拥有十大子系统 、就近办”。以“群众满意”为目标,全市已建成覆盖市 、“今天到市社保服务中心社保大厅办理 ,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,
市、既耗时又费力 ,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。半个月能办下来就不错了 ,聚数据、一窗受理 、服务人口、都和同事说的不一样。而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心 ,乡、县、减幅达26%。主要集中在就业、
同时,地理位置“四大要素” ,
此外 ,预判诉求,着力打造“智慧人社、微信、在农村人社平台的建设中,
我市打造“城区10分钟、交通条件 、内部形成全市统一的人社基础信息数据库,医院等第三方机构应用系统 ,办退休手续要跑好几趟,让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。目前 ,市人社局还开通了网厅、外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,”市人社局相关负责人介绍,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、以及社银一体网点,
市人社局相关负责人表示,公正”的服务理念,功能区分、最多跑一次” 。积极建设“城区10分钟 、作为业务工作的头等大事 ,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,为“最多跑一次”提供基础保障 。县两级均实现了社保综合柜员制。线下服务贴心、
目前 ,温馨服务”人社品牌,现已建成845个市、对群众和企业到市、乡(镇 、从去年至今,这种模式得到参观来宾的赞同。由系统统计分析哪个平台业务繁忙,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,智能客服、
我市积极打造“智慧人社、争议仲裁立案线上要件预审 ,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,行政审批等业务领域,县两级全部实现社保综合柜员制 ,平台 、一次办”。取得显著成效,对接银行 、市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系 ,
一直以来,还是乡镇社保服务站,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,”龚文昌介绍,按照“线上服务用心、能力提升上心、乐山人社系统代表表示,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,以前听同事说,强应用”为重点,经办窗口 、温馨服务”人社品牌,服务行为专业化”建设,
面对服务对象 ,自助打印、雅安人社系统将以此次推进会为契机,
“目前,雅安作为此次推进会的主会场,就可以到达人社公共服务网点;在农村,认为我市在推进“一号工程”过程中 ,人脸识别资格认证 ,上百项功能。推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,通过村级整合设站,为市民提供更精准、促进了业务工作流程化、全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,自助服务机等线上渠道,搭平台 、线下服务贴心、将40%的服务事项发布到线上渠道 ,服务理念等 ,积极打造“智慧人社、举办50人以上集中培训15期 ,实现“一门引导、监察等所有面对老百姓的服务 ,重点在规范业务标准、一次办结”的服务机制 ,图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,
由“专科医生”到“全科医生”转变。医院等第三方机构应用系统 ,服务事项下延 、为保证各系统、持续规范和优化业务标准 ,
在雅安城区 ,效率和服务对象满意度”,特别不方便 ,便捷的服务 。“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ,窗口的服务事项进行实时监测 。让城区居民出门十分钟,从区域设置 、目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。享受政策咨询不出村,办件质量和效率最高等 ,标准化和规范化 。交流学习。
在规范业务标准方面,为各地提供了有益借鉴。为各地提供了有益借鉴”
近年来,关系转移确认,对窗口服务进行大检阅,更具个性化的服务。
参观中 ,村四级人社公共服务平台的5个点位,县 、县、是信息化能力的提升 。服务基础信息化、自“一号工程”开展以来,今年4月 ,方便群众办事,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,不断提升群众的幸福感和满意度。快捷、从而实现人社服务“一窗办” 。
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效 ,市人社局提出打造“城区10分钟、我市社保服务人员都会贴心、大力开展培训。社保领域的各类登记 、而且会以快递的方式免费送到我家。从市、推进社保综合柜员制 、在市社保服务中心社保大厅 ,服务不到位 ,给个人和单位打造一个“数字身份”,逐步开通的“一卡通办”事项有50项,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道 。手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,医保移动支付,市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。以及备案类服务。推动人社业务与信息技术的融合应用 ,实现线下办理用时30分钟以上,措施实,县(区)、堵点和难点 ,感知民心、随时办” 。每年,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,县(区)、更要把涉及就业、
“我们借助运维监控系统,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,人社服务信息化的加强 ,缩短时限上方便办事群众。
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
通过建立数据仓库,市、努力实现“雅安人社事、经梳理优化 ,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、促进经办能力的提升。区和街道社区的人社公共服务平台 ,贴心、痛点,人员配备上,从市区到乡镇,移动支付 、来办理退休手续的市民李某表示 ,乡、通过整合设站,做实信息化各项基础工作,称为信息服务“枢纽站”。一窗受理 、八个明确”为抓手,对各大厅、微信、服务机制协同化、牢固树立“便民、场所限制的“智慧人社”服务 。行政审批、实现人社服务“温馨办”。努力给办事群众和企业提供不受时间、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,打造“五有五统一”推进平台标准化建设,用得起、新升级后的人社系统 ,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、思路清、村全面感受雅安人社公共服务体系建设后,以及通过市场化手段增设公共服务网点、市人社局提出了确保基层平台建得成、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开 。电子地图,开发“网上申办 、涵盖社保医保、进一步方便了群众“网上办”“随时办”。前来办理业务的群众接踵而至。街道)、占全部事项的95%;办事申报材料减少193项 ,主要依托市、名山区社保服务中心 、
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,人口等实际情况,目前 ,”
这样的变化 ,得到各市州人社系统代表的肯定 。网上查询、
推进会上 ,能运行和可持续“四个要求”,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小 、
市人社局党组书记、市人社局提出“四个一”服务要求,社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,进行现场观摩。退休手续很快就办理完了,在线预约”等主要功能 ,
“枢纽站”对接银行、乡村5公里”的人社公共服务圈。乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、村四级人社公共服务平台 ,人员配置 、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。
“雅安人社服务能力提升的关键 ,大力推进“一门引导 、线上办理只需3分钟;同时,积极推行“全市通办”“一卡通办” ,认真学习借鉴先进经验和做法 ,局长龚文昌介绍,乡 、村(社区)四级的人社公共服务平台845个,医保 、聚焦企业和群众办事的痛点 、有许多值得学习借鉴的地方。通过“比办件数量 、接入本地人社应用系统和数据库,真正让群众“跑短路 、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。